國家郵政局關(guān)于2024年前三季度郵政行業(yè)經(jīng)濟運行情況的通報

今年以來(lái)，郵政行業(yè)以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì )精神，堅持穩中求進(jìn)工作總基調，完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，服務(wù)加快構建新發(fā)展格局，著(zhù)力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，努力做好增活力、穩預期、防風(fēng)險、保暢通、降成本、提質(zhì)效等各項工作，奮力加快建設交通強國郵政篇，各項工作取得積極成效，行業(yè)運行延續穩中向好態(tài)勢。

行業(yè)總體實(shí)現較快增長(cháng)。前三季度，郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量和郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入分別完成1376.7億件和1.2萬(wàn)億元，同比分別增長(cháng)19.6%和10.7%，繼續保持快速增長(cháng)勢頭?？爝f業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成1237.7億件和1.0萬(wàn)億元，同比分別增長(cháng)22.0%和14.1%（同比增速按可比口徑計算）。其中，三季度，快遞業(yè)務(wù)量完成436.1億件，同比增長(cháng)20.1%。

郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)保持穩定。前三季度，郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)量完成139.0億件，同比增長(cháng)1.6%。其中，函件和報刊訂銷(xiāo)業(yè)務(wù)量穩定增長(cháng)，同比分別增長(cháng)8.2%和1.3%；包裹業(yè)務(wù)量同比增長(cháng)33.8%。

快遞業(yè)務(wù)保持快速增長(cháng)。異地業(yè)務(wù)主導作用進(jìn)一步強化，占全國快遞業(yè)務(wù)量的比重同比提升0.2個(gè)百分點(diǎn)，對全國快遞業(yè)務(wù)量增長(cháng)的貢獻率接近九成。同城業(yè)務(wù)增速趨穩，業(yè)務(wù)量同比增長(cháng)18.4%，較上年同期提升17.2個(gè)百分點(diǎn)。國際/港澳臺快遞業(yè)務(wù)增長(cháng)提速，三季度，業(yè)務(wù)量增速較二季度提升17.5個(gè)百分點(diǎn)。

區域協(xié)調發(fā)展成效顯現。前三季度，東、中、西部地區快遞業(yè)務(wù)量占全國的比重分別為72.6%、18.6%和8.8%，與上年同期相比，中部和西部分別提升1.3個(gè)和0.9個(gè)百分點(diǎn)。內蒙古、陜西和甘肅的快遞業(yè)務(wù)量增速超過(guò)40%。城市群中，長(cháng)江中游和成渝城市群增速繼續領(lǐng)先，同比增速均超30%。

服務(wù)質(zhì)效持續改善。三季度，主要企業(yè)持續強化寄遞網(wǎng)絡(luò )服務(wù)效能，加大智能客服技術(shù)應用，積極優(yōu)化投訴處理，強化各環(huán)節規范操作，履約水平持續升級，持續提升用戶(hù)消費體驗。三季度，快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度達到83.7分，較上年同期提升0.8分；重點(diǎn)地區72小時(shí)妥投率達到84.39%，較上年同期提升0.64個(gè)百分點(diǎn)。

行業(yè)供給創(chuàng )新能力提升。企業(yè)積極探索人工智能應用，數智化水平持續提升。多地低空配送獲政策支持，無(wú)人機配送進(jìn)一步推廣。無(wú)人車(chē)、新能源車(chē)加速投放，公鐵聯(lián)運試點(diǎn)推行?？爝f物流產(chǎn)業(yè)園陸續投產(chǎn)，郵政快遞樞紐能力穩步提升?？缇橙洐C航線(xiàn)數量繼續增持，鄂州花湖國際機場(chǎng)貨郵吞吐總量持續攀升。

行業(yè)運行安全平穩有序。持續深化禁寄物品管控，扎實(shí)開(kāi)展寄遞安全“三項制度”專(zhuān)項整治，深入推進(jìn)安全生產(chǎn)治本攻堅三年行動(dòng)。優(yōu)化行業(yè)保通保暢工作機制。強化重點(diǎn)地區重點(diǎn)時(shí)段督導檢查和寄遞服務(wù)保障，積極開(kāi)展行業(yè)防汛抗旱防臺風(fēng)工作情況調度。持續開(kāi)展常態(tài)化行業(yè)運行監測預警和輿情監測。部署規范快遞市場(chǎng)秩序、提升服務(wù)質(zhì)量工作，堅決防止“內卷式”惡性競爭。持續推進(jìn)快遞員合法權益保障工作。

行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展邁出堅實(shí)步伐。細化郵政領(lǐng)域改革任務(wù)分工安排和落實(shí)舉措。穩步推進(jìn)交通強國郵政專(zhuān)項試點(diǎn)工作。推動(dòng)郵政領(lǐng)域降本提質(zhì)增效和行業(yè)大規模設備更新。持續提升郵政普遍服務(wù)保障能力，鞏固提升邊境自然村通郵成果，不斷提升客貨郵融合發(fā)展質(zhì)效。持續推動(dòng)解決新疆等偏遠地區不包郵問(wèn)題。大力推動(dòng)快遞“進(jìn)村進(jìn)廠(chǎng)出?！?。深入推進(jìn)快遞包裝綠色轉型，強化跨境寄遞服務(wù)能力，持續推進(jìn)郵政法規標準體系建設。

今年以來(lái)，郵政行業(yè)在黨中央國務(wù)院的堅強領(lǐng)導下保持了穩中向好發(fā)展態(tài)勢。下一階段，全行業(yè)將堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì )精神，進(jìn)一步全面深化郵政領(lǐng)域改革，著(zhù)力推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，因地制宜培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，奮力譜寫(xiě)加快建設交通強國郵政新篇章。

（本文來(lái)源：國家郵政局）