北京市快遞協(xié)會(huì )轉發(fā)關(guān)于《北京市“便利消費 安全到家”無(wú)接觸配送服務(wù)倡議書(shū)》
為深入貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院、市委市政府關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作要求,積極倡導推廣快遞外賣(mài)無(wú)接觸配送,更好地服務(wù)群眾消費生活需求,助力打贏(yíng)疫情防控阻擊戰,市商務(wù)局、市快遞協(xié)會(huì )和各級社會(huì )團體聯(lián)合向電子商務(wù)、商超餐飲、快遞外賣(mài)等企業(yè)發(fā)出“無(wú)接觸配送”服務(wù)倡議:
一、勇?lián)鐣?huì )責任,共同應對挑戰
各企業(yè)要深刻認識做好新冠肺炎疫情防控的重要性和緊迫性,積極響應各級政府號召,勇于承擔社會(huì )責任,全力支持配合做好疫情防控工作,做到企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展與保障群眾安全便利消費相統一。
二、線(xiàn)上線(xiàn)下融合,拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道
線(xiàn)下商貿企業(yè)要化危為機,積極創(chuàng )新商業(yè)模式,開(kāi)展標準化改造和數字化轉型,努力拓寬線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道,加快轉型升級;電商外賣(mài)平臺應積極幫扶線(xiàn)下企業(yè)上線(xiàn)運營(yíng),提供必要的技術(shù)支持和運營(yíng)輔導,促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展,實(shí)現合作共贏(yíng)。
三、加強供應保障,提升服務(wù)質(zhì)量
各電商平臺、大型商超要充分發(fā)揮供應鏈渠道資源優(yōu)勢,積極協(xié)調供應商做好應急物資、生活物資的貨源組織和供給保障,確保價(jià)格穩定、質(zhì)量?jì)?yōu)良、安全衛生。要加強大數據、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)推廣應用,提升科學(xué)調配、精準保障能力。
四、完善平臺功能,實(shí)施無(wú)接觸配送
電商、外賣(mài)、快遞服務(wù)平臺要完善下單功能,增加“無(wú)接觸配送”或“聯(lián)系騎手”、“聯(lián)系客戶(hù)”等選項,消費者在下單環(huán)節可選擇“無(wú)接觸配送”服務(wù),指定配送位置;或選擇與配送人員聯(lián)系商定配送位置;配送人員也可主動(dòng)與消費者聯(lián)系商定配送位置。由買(mǎi)家自取,實(shí)現雙方不見(jiàn)面、不接觸。
五、加強安全防護,確保配送安全
快遞外賣(mài)企業(yè)要加強對員工防疫知識培訓,做好員工防護措施,配發(fā)口罩、酒精、消毒液等防疫物資,加強員工安全防護檢查督促。餐飲外賣(mài)企業(yè)要加強對外送食品容器清潔消毒。騎手取快遞、外賣(mài)時(shí)盡量減少人員直接接觸,配送過(guò)程中務(wù)必戴好口罩,定時(shí)對送貨箱進(jìn)行消毒,時(shí)刻以健康和安全為首位,切實(shí)保障消費者和自身防護安全。
六、完善配送設施,提升信息化水平
快遞外賣(mài)企業(yè)要加快推廣應用智能快件箱、外賣(mài)自提柜等智能末端配送設施,進(jìn)一步提高信息化、智能化水平,采取自動(dòng)通知取貨、滯留提醒等技術(shù)手段,全面推行“無(wú)接觸配送”,保障配送服務(wù)及時(shí)、安全、便利。
發(fā)起單位:北京市商務(wù)局
倡議單位:北京市快遞協(xié)會(huì )