北京市快遞協(xié)會(huì )發(fā)布 “3·15”國際消費者權益日倡議書(shū)

3月15日，為迎接第37個(gè)國際消費者權益日，加快推進(jìn)快遞行業(yè)信用體系建設，營(yíng)造誠實(shí)守信、放心消費的市場(chǎng)環(huán)境，更好的維護消費者合法權益，北京市快遞協(xié)會(huì )在“3·15”國際消費者權益日座談會(huì )上發(fā)出倡議。市郵政管理局、市場(chǎng)監督管理局、消費者代表和部分快遞企業(yè)代表出席座談會(huì )，并圍繞消費者權益保護積極發(fā)言。

為樹(shù)立企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的理念，營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，更好地維護消費者的合法權益，構建和諧、共贏(yíng)的消費關(guān)系，促進(jìn)快遞業(yè)持續健康發(fā)展，北京市快遞協(xié)會(huì )發(fā)出倡議：

一、誠實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)。企業(yè)應樹(shù)立以誠信為榮、失信為恥的經(jīng)營(yíng)理念，加強企業(yè)的誠信教育，強化企業(yè)誠信守法意識，將《消費者權益保護法》《郵政法》《快遞暫行條例》等法律法規貫徹落實(shí)到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，得到廣大消費者的認可和支持。

二、公平競爭，行業(yè)自律。各企業(yè)應不斷規范經(jīng)營(yíng)行為，構建和諧的經(jīng)營(yíng)競爭環(huán)境，維護快遞市場(chǎng)秩序，信守合同，友好合作，不因自身利益而侵害、損害他人的合法權益。

三、強化服務(wù)，關(guān)愛(ài)職工。認真執行快遞服務(wù)的相關(guān)規范要求，暢通投訴受理渠道，不斷提高自身服務(wù)水平，切實(shí)關(guān)心關(guān)愛(ài)職工生活，改善職工工作條件，全面維護職工合法權益，提升企業(yè)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

四、強化落實(shí)，確保安全。嚴格落實(shí)操作規范，確保用戶(hù)信息安全，不積壓、不延誤、不損毀、不野蠻分揀，積極落實(shí)郵件快件實(shí)名登記、開(kāi)箱驗視和過(guò)機安檢制度，保障郵件快件安全。

五、關(guān)愛(ài)民生、奉獻社會(huì )。積極弘揚扶貧濟困、回報社會(huì )的奉獻精神，努力將快遞行業(yè)發(fā)展成果惠及廣大民眾，強化企業(yè)的社會(huì )責任感和使命感，積極關(guān)注和參加公益活動(dòng)，為首都建設貢獻力量。